Türkçede "Armağan" kelimesi ile de ifade edilen hediye kavramı karşılıksız olarak verilen bir nesne olarak tanımlanmaktadır. Her alanda olduğu gibi teknolojik gelişmeler hediyeleşme alanındada kendini göstermeye başlamıştı. Bugünkü hediye kartı ya da dijital hediyeleşme kavramları öncesinde tüketici kullanımı kolay, operasyonel yönetimi zor bir model olan çek/kupon yöntemleri ile kendini gösterdi.
İlerleyen zamanlarda çek/kupon kullanımının artması, kaybolma riski, yıpranma riski gibi bir çok olumsuz kullanıcı deneyimi, bu hediyeleşme yöntemini gelişen teknoloji ile kartlara bırakmaya başladı. Günümüzde halen kullanımı devam eden koçan/kupon yöntemi, pandemininde etkisiyle pazar payını oldukça daralttı.
Kartlı ödeme sistemleri çek/kuponun yerini alırken hem kullanıcı deneyimi iyi olmalı hem de operasyonel yönetimi kolaylaştırmalıydı. Önceleri bakiye yönetimi avantajı ile kendini göstermeye başlayan bu deneyim günümüzde dijital offline/online harcamadan, sınırlı kontrollü harcamaya kadar büyük bir ilerleme katetti.
Dijital veya Fiziksel Hediye Kartları kullanım yerine göre bir çok açıdan değerlendirilmeli, bunlar;
Hediye kartını kullanan kullanıcılar
Hediye kartını veren kişi ya da kurumlar
Hediye kartını işleten işletmeler
Hediye kartını kullanan kullanıcılar açısından olumlu yönleri;
Markalardan alınan hediye kartları verilen kişilere ilgili markada farklı zaman dilimlerde harcama özgürlüğü tanımakta
Kartta bulunan bakiye farklı zamanlarda farklı tutarlarda harcanabildiğinden bakiyenin bir bölümünün harcanamaması ya da bir anda tamamını harcanma ihtiyacı bulunmamakta
Hediye paketlemesi, desili ürünlerde kargo maliyeti ya da taşıma uğraşısı olmadan hediyeleşme
Hediye verilen kişinin ihtiyaca uygun harcama yapmasının sağlanması
Harcama mahremiyetinin sağlanması
Harcama bütçesini yönetmeye katkıda bulunulması
Hediye kartını işleten işletmenin kampanyalarından yararlanılması
Sevdikleriniz veya çalışanlarınız için en iyi hediye kartı seçiminde dikkat edimesi gerekenler;
Marka kısıtlaması ve ürün kısıtlaması olmamalı
Tüm kampanya ve indirimlerde harcatılmalı
Değişim ve iadenin sorunsuz yapılabilmesi
7 Gün Müşteri hizmetleri desteği bulunmalı
Mobil uygulama ile bakiye, kullanım yeri gibi en temel bilgilere ulaşılabilmeli
Talep edilmesi durumunda dijital kart çözümü ile Mobil uygulama üzerinden harcatma imkanı bulunmalı
Bakiyelerin harcama süresi ile ilgili kısıtlama olmamalı
Bir çok kategoride her insana hitab eden markalarda harcama imkanı sağlamalı
Hediye kartı kullanıcıları için markalarında harcisinde özel kampanyalar ile avantajlar sağlanmalı
Kullanıcı tarafından hediye kartına istediği zaman ek yükleme yapabilmeli
iWallet, müşteri memnuniyetini en üstte tutan tecrübeli ekibi ve en iyi kullanıcı deneyimi hedefi ile bir çok ilke imza atarak hediye kartlarını müşterilerini ulaştırıyor. https://www.iwallet.com.tr/markalar linkinden hediye kartlarının geçerli olduğu markaları görüntüleyerek, Teknolojinin hayata dokunduğu her alanda sizinle olan iWallet ile sevdiklerinizi sevindirebilirsiniz.